Behindern technische Probleme Ihre Arbeit? Sichern Sie sich den besten Kundendienst und engagieren Sie ein Team, an das Sie glauben können.
IT-Support-ErfahrungDank unserer jahrzehntelangen IT-Support-Erfahrung im Bereich Retail sowie Gastgewerbe sind Sie bei uns bestens aufgehoben. Das Erlebnis Ihrer Kunden steht im Mittelpunkt unseres Handelns.
Unsere MitarbeiterArbeiten Sie mit den besten Mitarbeitern in der Branche zusammen (nicht, dass wir voreingenommen wären). Wir übernehmen die volle Verantwortung und sorgen für eine Lösung.
Proaktive ÜberwachungDer größte Gewinn sind die Anrufe, die Sie gar nicht erst erhalten. Unser dynamischer Ansatz erkennt Probleme, noch bevor sie auftreten.
Zentrale AnlaufstelleWir sind der zentrale Ansprechpartner für alle IT-Probleme – wir kümmern uns auch um die Geschäftsbeziehungen zu Dritten, um Sie davon zu entlasten.
Ob Sie ein Einzelhändler, ein Gastgewerbe-Betrieb oder ein Firmenhauptsitz sind, wir sind immer für Sie da. Ob wir nun die Kassen Ihrer Geschäfte proaktiv überwachen und so Probleme vielfach noch vor Ihren Mitarbeitern entdecken oder ob Sie bei Bedarf auf unser Hilfe zugreifen können: Es geht immer darum, Ihnen eine stressfreie Erfahrung zu bieten.
Wir sind ein Technologie-Unternehmen und konzentrieren uns darauf, Help Desk Dienstleistungen für zukünftige Anforderungen im Handelsbereich bereitzustellen. Wir können Schlüsseldaten von Geräten an Ihren Standorten verwenden und sie mit lokalen Ereignisinformationen, Wetterberichten und Social-Media-Feeds kontextualisieren. So können wir Ihre Lösung nicht nur nach dem Standort des Geschäfts, sondern auch nach seiner Bedeutung für Sie priorisieren. Wir verwenden intelligente Algorithmen, um die bestmöglichen Antworten und Lösungen zu finden, manchmal sogar ohne dass Sie uns kontaktieren müssen. Ihren Mitarbeitern bleibt so die Zeit, Kunden zu bedienen, und das bestmögliche Kundenerlebnis in den Geschäften sicherzustellen.
Wir sind stolz auf unsere beeindruckenden Anrufstatistiken. Noch stolzer aber sind wir auf alle Anrufe, die wir gar nicht erst führen müssen. Unser wichtigstes Ziel ist es, zu verhindern, dass etwas schief geht. Was immer auch passiert, wir werden Ihr Geschäft am Laufen halten!
Egal ob Montag frühmorgens, Sonntag spätabends oder auch an Weihnachten: Unser IT Help Desk ist unübertroffen hinsichtlich des unglaublichen Kundenservice, den wir bieten. Wir sind stets verfügbar, wann immer Sie uns brauchen.
Permanente Unterstützung und proaktive Überwachung zu jeder Tages- und Nachtzeit sind unser Standard. Es geht stets darum, Ihren Teams – und Ihren Kunden – die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Viele Firmen sagen, sie seien preisgekrönt. Hier sind einige unserer tatsächlichen Auszeichnungen für Managed IT-Services:
Durchschnittszahlen füer 2020
Durchschnittliche Antwortzeit
Bearbeitete Störfälle gesamt
Eingehaltene SLASimon Brealy, Head of Global IT Services bei Ted Baker, sagte Folgendes: “Retail Assist war mit Abstand der beste Partner für Teds Retailmarke..”
Oder braucht Ihr bestehendes IT-Team dringend etwas Entlastung? Geben Sie uns Ihre Kontaktdaten und lassen Sie uns wissen, wie wir helfen können.
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