info@retail-assist.com

+44 (0)115 904 2777

Retail Assist

Supporto ai Sistemi Retail

A volte un problema di natura tecnologia nel contesto retail ha bisogno della consulenza completa e approfondita degli esperti. E cosa c’è di meglio che rivolgersi al nostro team interno di esperti?

Tutto quello di cui ha bisogno il tuo supporto ai sistemi retail in un posto solo
Una combinazione vincente

Sia l’esperienza pratica che la conoscenza tecnica, per fornirti di tutte le competenze di cui potresti aver bisogno.

Partner gestiti

Così non devi farlo tu. Disponiamo dei giusti contatti all’interno del settore, così che tu non debba far altro che parlarci.

Supporto proattivo

Il nostro approccio è per la prevenzione degli errori.

Provato e comprovato

Abbiamo tutta l’esperienza e i processi predisposti necessari a rendere i tuoi progetti o il tuo supporto il più agili possibile.

In che modo il nostro supporto ai sistemi retail può aiutare il tuo marchio?

Il nostro team di supporto ai sistemi retail fornisce supporto tecnologico pratico sempre e ovunque ne potresti aver bisogno, lavorando assieme al nostro Help Desk per svolgere indagini più approfondite e fornire supporto IT più completo. Questo servizio potrebbe anche esserti noto come supporto in 2° linea o di livello 2.

Il nostro team di supporto ai servizi retail si prende cura dei problemi più complessi che potresti riscontrare a qualsiasi livello della tua attività. Le comunicazioni che non possono essere risolte in prima linea e necessitano di un maggior livello di analisi vengono rinviate all’attenzione di questo team, che si occupa di diagnosticare il problema e di prenderlo in gestione fino alla sua risoluzione.

Potrebbe essere in grado di risolverlo, oppure si occuperà di gestire i team di supporto delle tue parti terze per garantirne la risoluzione senza coinvolgerti.Supporto tecnologico pratico sempre e ovunque tu ne abbia bisogno.

Oltretutto, il team fornisce ai clienti supporto ai progetti di sistema e di negozio. Le loro capacità includono l’implementazione di tecnologia in occasione dell’apertura di negozi, così come il saper affrontare rinnovi o chiusure dall’inizio alla fine.

Grazie alle ottime relazioni che il nostro team ha coltivato con decenni di esperienza, è in grado di dare le migliori raccomandazioni in merito ai prodotti più adatti a una certa organizzazione.

Maggiori informazioni sul supporto ai sistemi retail

Supporto ai Sistemi

Il supporto in

  • 2° linea è un’estensione del nostro Help Desk che svolge indagini più approfondite in caso di qualunque problematica tecnologica più complessa che i team di negozio potrebbero riscontrare. Il supporto di
  • 3° linea controlla l’implementazione degli aggiornamenti tecnici e delle patch, assicurando una transizione perfetta con disagi minimi.
  • Gestione dei Dispositivi in Remoto: Air Watch è un sistema centralizzato di gestione dei dispositivi compatibile con tablet, iPad e dispositivi mobili. Permette di implementare da remoto app e aggiornamenti per dispositivi e offre visibilità centralizzata dei dispositivi al fine del troubleshooting.

Sviluppo dei Negozi

Nel caso di un cliente che presenti una richiesta di apertura, rinnovo o chiusura di un negozio, Retail Assist gestisce l’intero processo end-to-end, inclusi gli ingegneri e gli arredatori di parti terze.

  • Ordinazione, costruzione e configurazione di hardware per il lancio, incluso la cosiddetta “gold build”. Include soluzioni POS, sistemi per casse automatiche e tablet/iPad, ed è completata dal nostro team interno.
  • Ordinazione e configurazione degli ID di operatori e terminali.
  • Ordinazione di dati e linee telefoniche per le comunicazioni di negozio, incluso banda larga, Wi-Fi e soluzioni VoIP. È anche possibile configurare e aggiornare il Wi-Fi.
  • Durante un rinnovo o un ri-arredamento del negozio, ci occupiamo di completare l’installazione e lo stoccaggio e possiamo coordinare un servizio di cablaggio completo (dati e potenza).

Sviluppo dei Sistemi

  • Il nostro team può gestire il lancio di nuovi sistemi in qualunque attività commerciale, incluso soluzioni POS mobili o fisse. Maggiori informazioni sono disponibili sulla nostra pagina di project management per il retail.
  • Implementazione di tecnologia per prove negozio in aree specifiche.
Studio di caso in Evidenza

I team dei Sistemi per Negozi in

1° lineaHelp Desk e in 2° linea di Retail Assist hanno permesso ai ristoranti della catena Pizza Hut, durante il loro ampio programma di rinnovo, di lanciare un maggior numero di tecnologie di ordinazione e per POS. I nuovi tavoli sono collegati ai sistemi POS, permettendo allo staff di prendere le ordinazioni digitalmente. Questa nuova tecnologia, che vanta più di 1.000 dispositivi abilitati, ha alzato i livelli di affidabilità e supporto; per esempio, quando Pizza Hut ha bisogno di variare il menù, il nuovo sistema viene aggiornato coerentemente e agilmente, mentre Retail Assist rimane a portata di chiamata nel caso si debba risolvere qualunque problema di carattere tecnico.

Anche il team dei Sistemi per Negozi in 2° linea lavora a stretto contatto con i team IT interni di Pizza Hut, coltivando una relazione in qualità di estensione di tali team, al fine di accrescere l’efficacia del servizio.

Necessiti di un certo numero di esperti in materia di negozi retail?

Puoi smettere di cercare. Inserisci i tuoi dati qui sotto e facci sapere come possiamo aiutarti.



Selezionando questa casella accetti i nostri termini econdizioni d’uso.

A volte vorremmo inviarti informazioni che presentino, sviluppino e promuovano i nostri prodotti e servizi pertinenti alla tua attività. Ovviamente, puoi richiedere di non ricevere più queste comunicazioni in qualsiasi momento. Inviandoci i tuoi dati acconsenti alla loro ricezione da parte nostra e alle nostre informative sulla privacy e sui cookie.

© 2020 Retail Assist. The Hub, 40 Friar Lane, Nottingham, NG1 6DQ
info@retail-assist.com | +44 (0)115 904 2777

Twitter Instagram YouTube LinkedIn

Website Designed & Built by we are CODA