Soutien des systèmes de vente au détail

Tous vos besoins en matière de systèmes de vente au détail au même endroit.

Expérience pratique et connaissances techniques pour fournir l’expertise dont vous avez besoin et avoir l’esprit tranquille.

Nous bénéficions de bonnes relations dans l’industrie il vous suffit de nous contacter.

Notre but est d’empêcher les incidents en premier lieu.

Nous détenons l’expérience et les processus pour rendre vos projets ou notre aide aussi transparents que possible.

Que peut faire notre soutien des systèmes de vente au détail pour votre marque ?

Notre équipe de support des systèmes de vente au détail fournit un support technique pratique où et quand vous en avez besoin, travaillant avec notre Bureau d’assistance afin de fournir un niveau plus approfondi d’investigation et de support informatique. Ceci est aussi appelé 2^ème ligne, ou support de niveau 2.

Notre équipe d’assistance aux systèmes de vente au détail s’occupe des problèmes les plus complexes rencontrés dans vos magasins. Les appels qui ne peuvent pas être résolus en première ligne et qui nécessitent un niveau d’analyse plus approfondi sont référés à cette équipe, qui diagnostiquera le problème et le gérera jusqu’à sa résolution.

Ils pourraient être en mesure de le régler eux-mêmes ou, sinon, géreraient vos équipes de soutien de 3^ème ligne pour vous garantir une résolution, de sorte que vous n’ayez pas à intervenir. Support technologique pratique où et quand vous en avez besoin.

L’équipe fournit également à nos clients un support de projet de magasin et de systèmes. Leurs compétences vont du déploiement de la technologie en magasin à leur ouvertures à la lutte contre les réaménagements ou les fermetures.

Grâce aux nombreuses relations étroites entretenues au fil de nos décennies d’activité, ils sont bien placés pour offrir des recommandations en termes de services adéquats pour une organisation fluide.

Plus d'informations sur le support des systèmes de vente au détail

Support des systèmes

le soutien de 2ème de ligne est une extension de notre Bureau d’assistance, qui fournit un niveau d’investigation plus approfondi pour les problèmes technologiques plus complexes que rencontrent souvent les équipes de magasins.
le soutien de 3ème ligne contrôle les déploiements des mises à jour techniques et des correctifs, pour assurer la transition la plus fluide avec un minimum de perturbations.
Système de gestion à distance : AirWatch est un système central de gestion des appareils utilisés pour les tablettes, les iPads et les appareils mobiles. Il peut déployer les mises à jour d’applications et d’appareils à distance et offre une visibilité centrale de l’appareil à des fins de résolution des problèmes.

Développement de magasins

Si vous soumettez une demande d’ouverture, de réaménagement ou de fermeture d’un magasin, Retail Assist gère l’ensemble du processus, y compris les ingénieurs et concepteurs d’intérieur.

Commandes, exécution et configuration du matériel à déployer, y compris “gold build”. Cela inclut les solutions de point de vente, les systèmes de caisse et les tablettes/iPads, et est complété par notre équipe interne.
Commandes et configuration des ID du marchand et du terminal.
Commande de données et de lignes téléphoniques pour les communications en magasin, y compris les solutions haut débit, Wi-Fi et VoIP. La configuration et les mises à niveau Wi-Fi peuvent également être coordonnées.
Lors d’un réaménagement ou d’une rénovation de magasin, nous effectuons la désinstallation et le stockage, et pouvons coordonner un service de câblage complet (données et alimentation).

Développement de systèmes

Notre équipe peut fournir un nouveau déploiement de systèmes dans l’ensemble d’un magasin, y compris des solutions de point de vente fixes et mobiles. La page de gestion de projet de vente au détail contient plus de détails.
Mise en œuvre de la technologie pour les essais en magasin dans une certaine zone.

Étude de cas en vedette

La 1ère ligne de Retail Assist Bureau d’assistance et l’équipe de 2ème ligne des systèmes magasin ont permis le déploiement plus large de la nouvelle technologie de commande et de point de vente dans les Restaurants Pizza Hut lors de leur ambitieux programme de rénovation. Les nouvelles tablettes sont liées aux systèmes de point de vente, permettant au personnel de prendre des commandes numériquement. Avec environ 1000 appareils déployés, la nouvelle technologie a augmenté la fiabilité et le soutien apporté – par exemple, lorsque Pizza Hut nécessite des changements de menu, le nouveau système est mis à jour de manière cohérente et fluide, avec Retail Assist à portée de main pour résoudre tous les problèmes techniques..

L’équipe de 2ème ligne des systèmes magasin de Retail Assist travaille également en étroite collaboration avec les équipes informatiques internes de Pizza Hut, développant ainsi une relation en tant que prolongement de leurs équipes, pour une efficacité de service accrue.

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