Más vale siempre prevenir que curar. Nuestro equipo de servicios técnicos ofrece una gama de servicios a cualquier hora del día para asegurar el máximo tiempo operativo y para que sigas operando, sin importar lo que pase.
Enfoque proactivoMonitoreamos todos los sistemas, realizamos miles de comprobaciones para evitar que se produzcan problemas desde el principio.
Tranquilidad mentalLa planificación y las pruebas de recuperación de desastres aseguran una recuperación armoniosa de los sistemas cruciales para el negocio.
Asistencia a cualquier horaSi hay un problema, designamos a las personas adecuadas sin importar el día o la hora.
¿Proyecto técnico?¿Una actualización del servidor, una revisión de la red o incluso la sustitución del cortafuegos? Lo tenemos controlado.
Siempre hemos creído firmemente que es mejor ser proactivo que reactivo. Mediante una correcta monitorización, soporte y planificación de recuperación de desastres y pruebas en marcha, se contribuye a evitar retrasos en el restablecimiento de los sistemas clave y se mejora la disponibilidad de los servicios.
Sea cual sea el soporte técnico que necesites, nuestro equipo de servicios técnicos puede adaptar la entrega para satisfacer tus necesidades.
Te cubrirán las espaldas con una gran experiencia y conocimientos de hospedaje, trabajo de proyectos, configuración de monitorización, mantenimiento de servidores y apoyo, tanto in situ como en entornos remotos.
Promedio 2020
Gestión completa de incidentes
Acuerdos de nivel de servicio cumplidosRetail Assist ha estado prestando apoyo a Best Food Logistics desde 2011 con servicios gestionados de asistencia informática, lo que permite que los recursos informáticos internos se centren en el negocio y las aplicaciones principales, mientras que Retail Assist se encarga del mantenimiento de la infraestructura informática y los sistemas de los usuarios.
Cindy Howarth-Stares, director informático, afirma:
«Desde el primer día hemos tenido el mismo gerente de cuentas y consultor técnico, lo que nos ha permitido establecer una muy buena relación. Hablamos abiertamente sobre los riesgos del negocio, compartimos nuestra estrategia y somos capaces de planificar el futuro».
Perfecto. Rellena tus datos a continuación y dinos cómo podemos ayudarte.
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